Términos y condiciones del servicio

VIVIREMOS.ONLINE ofrece un servicio integral de diseño, maquetación, edición y publicación digital de páginas conmemorativas y memorias virtuales para rendir homenaje a personas fallecidas.

El servicio es gestionado y ejecutado directamente por nuestro equipo. La Plataforma no otorga acceso de edición directa ni panel de administración autónomo a los clientes o usuarios.

• Suministro de información: El Cliente es responsable de recopilar y entregar el material necesario (fotografías, fechas, textos, biografías, audios o videos) a través de los canales oficiales habilitados por VIVIREMOS.ONLINE (correo electrónico, formulario de recepción o WhatsApp corporativo).
• Elaboración y aprobación: Nuestro equipo elaborará la memoria digital en base al material proporcionado. Se enviará una previsualización o borrador al Cliente para su revisión y conformidad final antes de la publicación definitiva.
• Legitimidad y autorización: El Cliente declara bajo su propia responsabilidad contar con el parentesco, legitimidad o autorización de la familia directa para solicitar la publicación de la información y material multimedia del homenajeado.

Una vez publicada la página conmemorativa, cualquier solicitud de cambio, corrección de texto, adición o eliminación de fotos o videos deberá ser solicitada directamente a nuestro canal de soporte o atención al cliente. Dependiendo del plan contratado, estas modificaciones podrán estar sujetas a un plazo de atención o costo adicional.

En caso de que la página conmemorativa incluya secciones públicas de interacción, como libro de condolencias o encendido de velas digitales para visitantes:

• Naturaleza del contenido: Los visitantes son responsables del contenido que publiquen en dichas secciones.
• Moderación: VIVIREMOS.ONLINE se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar cualquier mensaje, comentario o tributo que contenga lenguaje ofensivo, difamatorio, comercial (spam) o que vulnere la moral y las buenas costumbres.
• Control a solicitud: El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de cualquier comentario realizado por un tercero en la memoria de su familiar.

• Material del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre las fotografías, imágenes y textos proporcionados. Al entregarlos, concede a VIVIREMOS.ONLINE una licencia de uso limitada exclusivamente para la maquetación, digitalización y publicación de la memoria digital.
• Derechos sobre la Plataforma: El diseño web, código, estructura, marcas y elementos gráficos de la Plataforma son propiedad exclusiva de VIVIREMOS.ONLINE.

De conformidad con la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento, los datos personales recopilados del Cliente y la información provista sobre el homenajeado serán tratados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado.

• Veracidad del contenido: VIVIREMOS.ONLINE no valida ni se responsabiliza por la veracidad, exactitud o autoría de los textos, historias e imágenes provistas por el Cliente. La responsabilidad civil, legal o penal por el contenido suministrado recae de forma exclusiva en el Cliente.
• Disponibilidad técnica: Nos comprometemos a mantener la Plataforma operativa de manera óptima, realizando esfuerzos razonables para garantizar la continuidad del servidor, salvo por interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control.

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión temporal o la baja definitiva de la memoria digital enviando una solicitud formal a nuestros canales de contacto.

Este documento se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Perú (Código Civil, Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N.º 29571). Toda controversia o reclamo será resuelto ante los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.

Para consultas, envío de información o solicitudes de modificación: